Otel Sahibi Bir Ekşi Sözlük Yazarının Serzenişi: Influencer'ların Otel İstismarı

bir otel yöneticisi olarak yazıyorum. son üç yılda influencer adı altındaki "bedavacılığın" geldiği nokta gerçekten trajikomik. konaklama sektöründe çalışıyorsanız ya da bir turizm işletmesi yönetiyorsanız, ne demek istediğimi çok iyi anlarsınız.

haftada minimum 5-10 arası mail alıyoruz. içerik aynı: “merhaba, sizi sosyal medyada tanıtmak istiyorum, karşılığında 2 gece konaklama ve alakart restoran kullanımınızı barter olarak alabilir miyim?”

ilk başta çok romantikti bu işler. belki 2016–2018 döneminde gerçekten fayda sağladığımız iş birlikleri oldu. doğru hedef kitle, kaliteli içerik, karşılıklı saygı... ama artık durum bambaşka.

mail’e olumsuz dönüyorsun, tepki geliyor. cevap vermiyorsun, oteli arıyor. daha kötüsünü duydum: çat kapı gelen olmuş. otelci arkadaşım, resepsiyona gelip “ben influencer'ım, burada 2 gece kalacağım” demiş biri. davet yok, onay yok. ama özgüvene bak.

kısaca özetlemek gerekirse, otelden konaklama bedeli istenince “başka oteller beni bedava konaklatıyor, sizden para almaları saçma” gibi cümlelerle karşılık veriyor. sonra da instagram’dan “karalama” başlıyor. yani her şey sosyal medya performansına indirgenmiş.

şimdi burada bir parantez açayım: biz sırf bu yüzden yılda 750 dolar verdiğimiz bir uygulama satın aldık. influencerların takipçi analizini, sahte & gerçek oranlarını, beğeni sayısı & erişim dengesini, hedef kitle uyumunu, bot oranını vs inceliyoruz.

(bunu herkese ve kamuya açık sosyal medya profili üzerinden analiz ile yapıyoruz, özel hayata ve gizli profillere karşı kesinlikle bu tarz aksiyonlar kvkk gereği alınmıyor.)

sonuç? %70’i çöp. takipçi sayısı var, ama etkileşim yok. ya da etkileşim var gibi görünüyor ama hepsi aynı telden yorumcular, bot beğeniler. algoritma analizleri “bu hesap gerçek etkileşim sağlamıyor” diye bağırıyor. ama hâlâ otel otel gezip barter isteyen, konaklama ödememeyi kendinde hak gören bir kitle var.

influencer kelimesi artık “etkileyen kişi” değil, artık yavaştan “bedava isteyen kişi” anlamına gelecek gibi. gerçekten güvenip işbirliği yapılabilecek hesaplar bir elin parmağını geçmez hale geldi. ve en acı tarafı da şu: bu kişiler, sosyal medya profiline bakıp “şöhretliymiş” sanan otel sahiplerini, yatırımcıları, küçük işletmeleri kullanıyorlar. sonra da “marka tanıtımı yaptım” diyorlar.

turizm emekçileri, otel yöneticileri, küçük işletmeler: lütfen bu tarz taleplerde daha dikkatli olun. “takipçi sayısı” değil, “hedef kitle uyumu”, “gerçek etkileşim” ve “karşılıklı fayda” odaklı ilerleyin. hakedene hakettiği değeri verin ama ince eleyip sık dokuyun. çünkü artık influencer dünyası değil, işin tilkisine istismarcılar dünyası. ve biz her gün bu dünyayla mücadele ediyoruz.

(gerçekten faydalı içerik sağlayarak sektöre ve belirli segmentlere bilgi & birikim kazandıran influencerların her türlü destekçisiyim ama bizi yolunacak kaz görenler ile çok işimiz var.)